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    Regione Sicilia

    Osservatorio Turistico

    Regione Siciliana

    Informazioni utili

    In questa pagina puoi trovare le informazioni relative alle procedure di accesso al sistema e alle sue funzionalità. Le informazioni relative alla tutela dei dati e agli enti coinvolti nella raccolta e nell'elaborazione dei dati. Puoi trovare, inoltre, l'elenco dei quesiti più frequenti sull’utilizzo della piattaforma.

    Panoramica

    Il Decreto del 25 luglio 2014 dell’Assessore Regionale del Turismo, dello Sport e dello Spettacolo ha istituito un sistema informatico web-based per la gestione e l’elaborazione dei dati relativi al Movimento dei clienti nelle strutture ricettive in Sicilia, conforme al Decreto Legislativo n. 322/1989 e alle specifiche tecniche del Regolamento CE n. 692/2011 del 6 luglio 2011, che disciplina le statistiche europee sul turismo. Il sistema assicura il rispetto degli standard comunitari, garantendo l’uniformità e l’accuratezza dei dati per il monitoraggio e la pianificazione del turismo a livello regionale ed europeo. Consente alle strutture ricettive di trasmettere, in modo digitale e standardizzato, le informazioni sui flussi turistici, agevolando il monitoraggio, l’analisi e la pianificazione del settore turistico da parte della Regione. L’obiettivo principale è garantire una gestione più efficiente e trasparente dei dati, migliorando il controllo statistico e il supporto decisionale per il turismo regionale.

    Procedura per l'accesso al sistema

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    Compilazione del form online

    Il Legale Rappresentante, il Titolare o un Direttore autorizzato della struttura ricettiva compila il form disponibile sul sito https://osservatorioturistico.regione.sicilia.it.Il sistema genera automaticamente un documento PDF con la richiesta di credenziali.

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    Firma e caricamento del modulo

    Dopo aver scaricato, stampato e firmato il documento, è necessario caricarlo tramite l’apposito pulsante di upload nella pagina dedicata, corredato da una copia del documento di identità valido e dagli altri documenti richiesti. Per assistenza, è possibile contattare:

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    Attivazione delle credenziali

    Una volta ricevuta la richiesta, il sistema invia un’email con un link per l’attivazione. L’utente clicca sul link, sceglie e conferma una password, e riceve una seconda email con l’username.

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    Accesso al sistema

    Con l’username e la password, è possibile accedere al portalehttps://osservatorioturistico.regione.sicilia.itper la gestione dei dati relativi alla rilevazione ISTAT.

    Funzionalità del Sistema

    Comunicazione dei flussi turistici

    Il sistema dell'Osservatorio Turistico consente la gestione della comunicazione dei flussi turistici e l'adempimento degli obblighi normativi. Le strutture ricettive devono utilizzare la piattaforma per registrare quotidianamente i dati relativi al check-in, al check-out e all’occupazione delle camere.

    Obblighi della struttura ricettiva

    Il sistema consente alle strutture ricettive di adempiere contemporaneamente agli obblighi normativi, tra cui la predisposizione del file per l’invio dei dati alla Polizia di Stato, seguendo le istruzioni della sezione 4 della Guida all’utilizzo del servizio di invio delle schedine disponibile sul portale Alloggiati Web.

    Visita il portale

    Tutela dei Dati

    I dati raccolti sono tutelati dal segreto statistico, come previsto dall’articolo 9 del D.Lgs. n. 322/1989, e sottoposti alla normativa sulla protezione dei dati personali (D.Lgs. n. 196/2003 e successive modifiche), garantendo la riservatezza delle informazioni e limitandone la comunicazione ai soli casi previsti dalla legge. Le informazioni in questione possono essere utilizzate esclusivamente a fini statistici da parte dei soggetti del Sistema Statistico Nazionale (SSN). Possono essere comunicati per scopi di ricerca scientifica, rispettando il Codice di deontologia per il trattamento dei dati personali, e diffusi solo in forma aggregata, in modo che non sia possibile risalire agli individui fornitori o destinatari dei dati.

    Enti Coinvolti

    ISTAT

    L’ISTAT è l’ente titolare dell’elaborazione dei dati relativi alla capacità degli esercizi ricettivi e al movimento dei clienti nelle strutture ricettive

    Regione Sicilia e Servizi Turistici Regionali

    Regione Siciliana e Servizi Turistici Regionali sono gli enti intermedi responsabili, rispettivamente, della scelta delle modalità organizzative per la raccolta dei dati e della rilevazione degli stessi

    FAQ

    Per l'invio delle chiamate API relative ai soggiorni, i software gestionali devono utilizzare il protocollo https
    È un programma che viaggia sulla rete internet e consente mediante un’unica registrazione degli ospiti di inviare i dati del movimento dei clienti nelle strutture ricettive ai competenti Organi di raccolta e generare il file da inviare alla Questura tramite il sito Alloggiatiweb.
    È completamente gratuito, occorre solo avere una connessione internet e un indirizzo e-mail da associare a ciascun account richiesto (una e-mail differente per ciascun account).
    Non occorre scaricare nulla, è sufficiente collegarsi al sito: https://osservatorioturistico.regione.sicilia.it.
    Occorre richiedere le credenziali al Servizio 3 "Osservatorio Turistico" dell'Assessorato Regionale del Turismo dello Sport e dello Spettacolo, mediante la compilazione di apposito modello di richiesta da parte del Titolare/Legale Rappresentante la Struttura ricettiva. Il modulo di richiesta è disponibile per la compilazione on-line all'indirizzo web Richiesta di creazione account. Dopo aver compilato il modulo on-line occorre scaricarlo, stamparlo E FIRMARLO, quindi inviarlo tramite posta elettronica all'indirizzo e-mail indicato nel modulo UNITAMENTE AD UNA COPIA DI UN DOCUMENTO DI RICONOSCIMENTO DEL RICHIEDENTE.
    Può cliccare sul pulsante Password dimenticata? nella home page e seguire la procedura.
    Con l’utilizzo del sistema Web è stata eliminata la compilazione e l'invio della tavola di spoglio del C_59G e C_59M, per cui è più semplice e meno oneroso adempiere all'obbligo di risposta previsto dal D.M.322/89.
    Nell’area CHECK-IN è possibile inserire il Capo Gruppo/Capo famiglia e aggiungere i relativi membri in maniera facilitata con il minimo delle informazioni richieste.
    Le date di partenza sono modificabili anche dopo il check-in, dal menù “Planning” facendo click sull'ospite; quindi, in caso di errore, è possibile sempre una rettifica finché i dati non vengono convalidati alla fine del mese di riferimento.
    Occorre andare su menù “Reportistica - Movimentazione clienti struttura", scegliere il periodo di interesse, e una volta visualizzato il form fare click con il tasto destro del mouse e quindi click su stampa.
    Dal menu soggiorni imposta data corrente è possibile spostare indietro la data corrente (all'interno del mese di riferimento), procedere alla correzione e quindi ripetere le operazioni di chiudi giornata fino a riportare la data corrente soggiorni a quella ove si era giunti. (Non è possibile spostare in avanti la data corrente soggiorni).
    Sì. Basta andare su menù “Reportistica - Movimentazione clienti struttura" e selezionare il periodo di interesse per avere un elenco dettagliato; ovviamente occorre che nel periodo di interesse la struttura ricettiva abbia trasmesso i dati tramite il sistema web.
    Dopo il check-in COMPLETO degli ospiti è possibile esportare i dati dei clienti generando un file da inviare alla Questura, dal menu “Chiusura Giornaliera/ Genera file per la PS”. Il file viene scaricato sul PC da cui si effettua la richiesta; assicurarsi prima di scaricare il file che su tale PC sia stato installato il certificato di sicurezza per il login al sito ALLOGGIATIWEB, per il successivo invio del file alla Polizia di Stato con le modalità indicate nella sezione 4 della Guida all'utilizzo del servizio di invio delle schedine (Manuale della Polizia di Stato rinvenibile al link https://alloggiatiweb.poliziadistato.it/PortaleAlloggiati/TechSupp.aspx).
    Sì, per tutte le strutture ricettive la trasmissione dei dati è GIORNALIERA, pertanto in caso di movimento pari a zero (nessun arrivo, nessuna partenza), occorre utilizzare il menu 'Chiusura giornaliera' in sequenza per ciascuno dei giorni del mese.
    No. Le prove NON possono essere fatte.
    No. Poiché l’invio del file viene fatto telematicamente non è necessaria la stampa. È necessario conservare le ricevute generate da Alloggiatiweb, dopo la trasmissione del file.
    In merito alla possibilità di comunicare i dati elementari raccolti tramite questa rilevazione ISTAT 'Movimento dei clienti nelle strutture ricettive' ad enti terzi, anche dietro motivata richiesta (ad esempio, da parte dei Comuni per verifiche sul versamento della tassa di soggiorno o da parte di organi preposti a controlli di tipo fiscale o giudiziario), si sottolinea che, secondo l'art. 9 comma 1 del D.lgs. n. 322/1989, le informazioni, tutelate dal segreto statistico, possono essere utilizzate unicamente a fini statistici e non possono essere fornite per altri scopi.
    No. In caso di un cliente abituale i dati vanno comunque reinseriti durante il check-in.
    No. È sufficiente inserire quello del capofamiglia o del capogruppo, che, con il loro documento, garantiscono per sé e per gli altri.
    Sì, è la maniera più comoda e facile per adempiere alle comunicazioni obbligatorie. Occorre richiedere le credenziali (username) al Servizio 3 'Osservatorio Turistico' dell'Assessorato Regionale al Turismo Sport e Spettacolo, e richiedere alla software house che ha fornito il gestionale l'installazione del modulo di trasmissione in automatico.
    Occorre mettersi in contatto con la software house del gestionale per sapere se quest’ultima ha già modificato il programma in modo che possa dialogare con il sistema informativo della Regione Siciliana. Il documento che contiene le specifiche del tracciato record compatibile è scaricabile dal sito istituzionale del Dipartimento Turismo e dal sito dell'Osservatorio Turistico Regione Siciliana alla voce: documenti.
    Sì, ne va data comunicazione tempestiva e i periodi vanno inseriti a sistema tramite il menu 'Chiusure temporanee', perché fra i dati che devono essere rilevati ci sono i giorni di apertura.
    I dati raccolti nell’ambito della Statistica di interesse pubblico sono tutelati dal Segreto Statistico e possono essere utilizzati esclusivamente per fini statistici e diffusi in forma aggregata, in modo tale che non sia possibile risalire ai soggetti che li forniscono o ai quali si riferiscono.
    Entro il giorno 5 del mese successivo a quello di riferimento (es. il 5 aprile per i dati del mese di marzo).
    No. È necessario chiedere nuove credenziali di accesso.
    Sì, ad ogni account possono essere associati più profili. Al contrario, se si tratta di un account per la trasmissione da PMS (gestionale), l'account rilasciato deve corrispondere a una e una sola struttura ricettiva.
    ISTAT prevede che la comunicazione del movimento turistico per casa madre e dipendenza vada fatta congiuntamente, quindi è necessario avere un solo profilo e il movimento va comunicato unitariamente.
    Cos’altro puoi fare